Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να πληρώσω αντικαταβολή στην courier  ?


Ναι φυσικά, μπορείτε να ζητήσετε πληρωμή με αντικαταβολή στην courier με επιβάρυνση 2,5 ευρώ.




Μπορώ να πληρώσω με τραπεζική μεταφορά?


Ναι μπορείτε να καταθέσετε χωρίς επιπλέον χρεώση το ποσό της παραγγελίας σας στους αριθμούς IBAN που εμφανίζονται στη φόρμα πληρωμής. Προσοχή η μέθοδος εμβάσματος πρέπει να είναι SHA με επιμερισμό των εξόδων εντολέα και δικαιούχου στη τράπεζα του καθενός.




Δεν βρίσκω το άρωμα που θέλω , τι μπορώ να κάνω ?


Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω το chat, μέσω τηλεφώνου ή μέσω emaıl και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο.




Μπορώ να ζητήσω προϊόντα περιποίησης σώματος όπως κρέμα σώματος με το άρωμα μου ?


Ναι , μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω chat, e-mail ή και τηλεφωνικά ζητώντας μας τον ανάλογο κωδικό όπως ξηρό λάδι, κρέμα σώματος, αφρόλουτρο .




Τα προϊόντα είναι ελληνικής προέλευσης ?


Ναι τα προϊόντα μας είναι ελληνικής προέλευσης και παράγονται όλα στο εργοστάσιο μας στη Νέα Ραιδεστό στη Θεσσαλονίκη.




Θέλω να παραγγείλω και να παραλάβω άμεσα από το κατάστημα, χωρίς να περιμένω, μπορεί να γίνει αυτό ?


Mπορείτε να παραλάβετε από το κατάστημα με τη μέθοδο CLIK AWAY ή τη μέθοδο CLICK INSIDE , αφού έχετε κλείσει κατόπιν επικοινωνίας με το κατάστημα το σχετικό ραντεβού για παραλαβή .




Τα καταστήματα τηρούν τις απαιτήσεις του ΕΟΔΥ σχετικά με τις προφυλάξεις για τον COVID-19?


Ασφαλώς και τηρούνται όλες οι υγειονομικές οδηγίες του ΕΟΔΥ στα καταστήματα μας. Υπάρχουν αντισηπτικά σε όλους τους χώρους των καταστημάτων μας, η είσοδος επιτρέπεται μόνο με μάσκα προστασίας και μέχρι τον επιτρεπόμενο αριθμό ατόμων που προβλέπεται .




Μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου με PAYPAL ?


Ναι μπορείτε, πλέον η υπηρεσία παρέχεται στο eshop μας.




Σε πόσο καιρό παραδίδονται μέσω courier οι παραγγελίες ?


Ο συνηθισμένος χρόνος παράδοσης για τις μεγάλες πόλεις κυμαίνεται από 2-4 εργάσιμες ημέρες και για πιο απομακρυσμένες περιοχές ή νησιά 3-5 εργάσιμες ημέρες. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας, από τον αριθμό ανίχνευσης που σας στέλνουμε.




Μπορώ να πληρώσω μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας ?


Ναι μπορείτε να πληρώσετε με χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας μέσω της σχετικής επιλογής στο καλάθι αγορών. Η εταιρία μας χρησιμοποιεί την πλατφόρμα του οργανισμού stripe.




Πως μπορώ να πραγματοποιήσω αγορές μέσω click away / click inside ?


Επικοινωνείτε τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 2310329834 ή στέλνετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση eshop@novitagroup.gr για να καθορίσετε το ραντεβού σας, δίνοντας την παραγγελία σας. Μπορείτε να παραλάβετε εφόσον το κατάστημα σας ενημερώσει για την ώρα και την διαθέσιμη ημέρα.